Waarom AI nu cruciaal is voor livestream-winkelen
De markt voor realtime shopping via livestream groeit explosief, maar de snelheid waarmee aanbod, veilingen en klantinteresse veranderen, maakt traditionele aanbevelingsalgoritmes vaak traag en onnauwkeurig. Whatnot, een van de toonaangevende platforms in deze sector, heeft hier een oplossing voor gevonden door Shaped, een specialist op het gebied van machine‑learning‑gestuurde zoek‑ en aanbevelingssystemen, over te nemen.
Snellere, persoonlijkere suggesties
Wat het verschil maakt, is de mogelijkheid om aanbevelingen binnen enkele minuten – of zelfs seconden – te leveren, in plaats van de dagen die andere e‑commerce sites soms nodig hebben. Volgens Emmanuel Fuentes, Vice‑president Data and AI bij Whatnot, heeft het bedrijf de latentie van zijn aanbevelingsengine al van één dag naar een paar minuten teruggebracht. De integratie van Shaped’s technologie zou deze reactietijd nog verder verkleinen, waardoor shoppers tijdens een live‑show meteen relevante producten te zien krijgen.
Hoe Shaped’s technologie werkt
Shaped combineert bestaande klantdata met grootschalige taalmodellen en geavanceerde machine‑learning‑technieken om een dynamisch, context‑bewust zoek‑ en ontdektoolsysteem te bouwen. Klanten als Outdoorsy en QVC maakten al gebruik van deze aanpak, waardoor ze hun gebruikers een bijna op maat gesneden ervaring konden bieden. Met de overname brengt Shaped niet alleen de technologische know‑how, maar ook een team van een dozijn engineers en AI‑onderzoekers onder leiding van oprichter‑CEO Tullie Murrell naar Whatnot.
Impuls voor de groei van Whatnot
Since its launch in 2019, Whatnot heeft een enorme schaalvergroting doorgemaakt: meer dan één miljard bestellingen, een waardering boven de 11 miljard dollar en een gebruikersbestand dat in één jaar tijd met 20 miljoen is toegenomen. Het platform heeft bovendien recent meer dan 80 nieuwe productcategorieën toegevoegd, variërend van kunst tot golf en vinyl. De AI‑boost moet deze expansie ondersteunen door de “discovery‑problem” van live commerce op te lossen – een uitdaging waarbij voorraad per seconde kan veranderen en kijkershaltes voortdurend verschuiven.
De bredere trend: AI in resale‑platforms
De overname van Shaped past in een bredere beweging waarbij grote resale‑spelers zoals eBay en Poshmark hun eigen AI‑infrastructuren uitrollen. Door nu te investeren in realtime personalisatie, positioneert Whatnot zich als een technologische koploper in een markt waar snelheid en relevantie de sleutel zijn tot hogere conversies.