Une nouvelle ère pour OnStar
General Motors vient d'annoncer une refonte majeure de son service connecté OnStar, lancé il y a trois décennies. Au cœur de cette transformation se trouve un assistant personnel alimenté par l'intelligence artificielle, destiné à rendre chaque trajet plus sûr, plus fluide et davantage personnalisé. Le premier déploiement est prévu pour le Cadillac Lyriq 2027, un SUV électrique qui deviendra le laboratoire roulant de ces innovations.
L’assistant IA intégré
Contrairement aux précédentes tentatives qui s’appuyaient sur des solutions tierces, GM a développé en interne un assistant vocal capable de comprendre les requêtes des conducteurs et des passagers, d’ajuster la climatisation, de proposer des itinéraires ou de répondre à des questions techniques sur le véhicule. Grâce à des caméras connectées, le système pourra également détecter des situations à risque, comme un klaxon agressif, et déclencher automatiquement l’enregistrement vidéo, qui sera ensuite envoyé à l’application OnStar.
Une application mobile repensée
En 2027, l’actuelle application OnStar Guardian sera remplacée par une version unifiée qui synchronisera les données du véhicule avec le smartphone de l’utilisateur. Cette nouvelle interface offrira un tableau de bord complet : suivi en temps réel, partage de localisation, alertes d’urgence et accès aux enregistrements de sécurité. Elle regroupera également les services des différentes marques du groupe – Buick, Chevrolet, GMC – sous une même bannière, simplifiant ainsi l’expérience client.
Sécurité, confidentialité et conformité
Le redéploiement intervient après une décision de la Federal Trade Commission qui a contraint GM à revoir ses pratiques de partage de données. L’entreprise affirme que les enregistrements seront chiffrés, limités dans le temps et que les utilisateurs pourront choisir explicitement les informations qu’ils souhaitent partager. Cette transparence vise à regagner la confiance des conducteurs tout en respectant les nouvelles exigences légales.
Vers un modèle d’abonnement ambitieux
OnStar s’inscrit dans la stratégie de GM visant à bâtir un business de services connectés de 25 milliards de dollars d’ici 2030. L’ajout de l’IA générative, initialement fourni par Google, a été internalisé afin de proposer une offre différenciée face à la concurrence, notamment les constructeurs chinois qui intègrent déjà l’intelligence artificielle au cœur de leurs véhicules.
En résumé, la métamorphose d’OnStar représente bien plus qu’une simple mise à jour logicielle : c’est une évolution vers une plateforme d’intelligence connectée, capable d’anticiper les besoins, d’améliorer la sécurité et de créer de nouvelles sources de revenus pour le groupe automobile.
Source: https://techcrunch.com/2026/10/21/gm-is-giving-onstar-an-ai-makeover/