Uber skaliert KI‑Tool auf gesamte Belegschaft
Der Ride‑Sharing‑Riese Uber hat in Zusammenarbeit mit OpenAI einen bedeutenden Schritt in Richtung unternehmensweiter Künstlicher Intelligenz gemacht: Das KI‑Assistenzsystem ChatGPT Work wird künftig von allen rund 30.000 Angestellten weltweit genutzt. Das Unternehmen hatte das Tool bereits Anfang des Jahres in einer kleineren Testphase eingeführt und erweitert nun die Anwendung auf sämtliche Abteilungen, von Finanzen über Betrieb bis hin zu Produktentwicklung.
Pilotphase und erste Erkenntnisse
Im Rahmen eines ersten Pilots wurden etwa 1.000 Mitarbeitende aus unterschiedlichen Bereichen mit ChatGPT Work ausgestattet. Interessanterweise gehörten 80 % der frühen Nutzer zu den Nicht‑Ingenieuren, was die Vielseitigkeit des Tools unterstreicht. Laut Sumanth Sukumar, Vizepräsident für Engineering bei Uber, half die KI bei der Analyse komplexer Betriebsdaten, der Identifikation von Trends und der Formulierung von Handlungsempfehlungen. Darüber hinaus wurde das System eingesetzt, um Schulungsunterlagen für diverse Märkte und Sprachen zu lokalisieren sowie personalisierte, interaktive Dashboards zu erstellen, die den Arbeitsalltag erleichtern.
Flexibles Experimentieren im Unternehmen
Uber verfolgt einen offenen Ansatz: Die KI‑Werkzeuge sollen allen Teams zur Verfügung stehen, während gleichzeitig Raum für eigenständige Experimente bleibt. So wurden zu Beginn des Jahres 30 KI‑Ingenieure mit verschiedenen Abteilungen zusammengebracht und erhielten zwei Wochen, um zentrale Arbeitsschritte zu automatisieren. Diese sogenannten „AI Pods“ zeigten, wie stark technisches Know‑how in Kombination mit tiefem Fachverständnis Prozesse optimieren kann. Die Ergebnisse flossen in die weitere Planung ein und verdeutlichten das enorme Potenzial, das in einer breiten, unternehmensweiten Nutzung steckt.
Zukunftsvision und Messmethoden
Obwohl Uber die genauen Kosten der großflächigen Einführung nicht preisgibt, legt das Unternehmen großen Wert auf die Beobachtung und Auswertung der Nutzung. Sukumar betont, dass das Unternehmen kontinuierlich prüfen wird, welche Arbeitsabläufe sich durch ChatGPT Work verbessern lassen und wie sich die Produktivität entwickelt. Die gewonnenen Erkenntnisse sollen künftig die strategische Ausrichtung der KI‑Implementierung im gesamten Konzern bestimmen. OpenAI arbeitete eng mit Uber zusammen, um die Integration reibungslos zu gestalten und sicherzustellen, dass das System den spezifischen Anforderungen des Unternehmens gerecht wird.
Der rasche Ausbau des Enterprise‑Geschäfts von OpenAI, das bislang vor allem als Consumer‑Marke bekannt war, zeigt, dass die Nachfrage nach leistungsfähigen KI‑Lösungen in großen Organisationen stark wächst. Während Konkurrenten wie Anthropic versuchen, Marktanteile zu erobern, positioniert sich OpenAI durch Partnerschaften wie mit Uber als führender Anbieter im Unternehmenssegment.
Die Entscheidung, ChatGPT Work flächendeckend einzusetzen, markiert einen Meilenstein in Ubers Digitalisierungsstrategie und könnte als Vorbild für andere Unternehmen dienen, die ihre Prozesse durch KI‑gestützte Automatisierung effizienter gestalten wollen.
Source: https://techcrunch.com/2026/10/22/uber-puts-all-30000-employees-on-chatgpt-work/