WhatsApp testet einen separaten Ordner für große Unternehmen
Meta hat im Zuge seiner Q2‑2026‑Ergebnispräsentation angekündigt, dass die Messaging‑App WhatsApp ein neues Feature erprobt, das geschäftliche Mitteilungen von großen Firmen wie Banken, Fluggesellschaften oder Mobilitätsanbietern in einen eigenen Bereich verschiebt. Ziel ist es, den privaten Chat‑Verlauf zu entlasten und den Nutzer*innen das Auffinden persönlicher Unterhaltungen zu erleichtern.
Wie funktioniert die neue "Angebote & Updates"‑Kategorie?
Wenn ein Nutzer eine Nachricht von einem Unternehmen erhält, das als "groß" eingestuft wird, legt WhatsApp die Mitteilung nach einer festgelegten Wartezeit automatisch in den neu eingeführten Ordner "Angebote & Updates". Meta testet unterschiedliche Verzögerungen – von wenigen Stunden bis zu einem vollen Tag – bevor die Nachricht verschoben wird. Nutzer*innen können die Funktion komplett deaktivieren, um alle Nachrichten im Haupt‑Chat‑Fenster zu behalten, jedoch lässt sich der genaue Zeitpunkt der automatischen Verschiebung nicht individuell anpassen.
Welche Unternehmen sind betroffen?
Der Testlauf startet mit ausgewählten Partnern, die das WhatsApp Business Platform nutzen. Kleine Unternehmen und Einzelunternehmer, die ebenfalls über WhatsApp Business kommunizieren, bleiben vorerst ausgenommen. Meta prüft jedoch, ob künftig auch Nachrichten von kleineren Anbietern in den neuen Ordner verschoben werden könnten, um die Inbox‑Übersicht weiter zu verbessern.
Frühere Maßnahmen gegen Spam
In den letzten Jahren hat WhatsApp bereits mehrere Schritte unternommen, um unerwünschte Werbenachrichten zu reduzieren. 2024 wurde die Möglichkeit eingeführt, sich von Marketing‑Nachrichten abzumelden. Ein Jahr später wurde die Anzahl der Broadcast‑Nachrichten, die ein Unternehmen innerhalb eines bestimmten Zeitraums senden darf, begrenzt. Im Oktober 2025 folgte ein weiteres Limit: Unternehmen dürfen nur noch Nachrichten verschicken, wenn sie zuvor eine Antwort vom Empfänger erhalten haben. Diese Regelungen sind bereits ausgerollt, während das neue Ordner‑Feature noch in der Testphase steckt.
Auswirkungen auf Nutzer*innen und Unternehmen
Für Endnutzer*innen bedeutet das potenziell weniger Unordnung im Chat‑Verlauf. Rabattcodes, Lieferstatus‑Updates oder Flugbenachrichtigungen finden sich nach kurzer Zeit in einem separaten Bereich, sodass persönliche Unterhaltungen nicht mehr von geschäftlichen Mitteilungen überlagert werden. Unternehmen profitieren davon, dass ihre Botschaften in einem klar definierten Ordner gesammelt werden – das erhöht die Sichtbarkeit und reduziert das Risiko, im allgemeinen Chat‑Strom unterzugehen.
Der Einfluss von KI‑Agenten
Parallel zu den Änderungen im Nachrichten‑Management hat WhatsApp im Juni 2026 KI‑gestützte Business‑Agenten weltweit eingeführt. Mehr als eine Million Unternehmen nutzen bereits diese automatisierten Helfer, um Anfragen zu beantworten, Verkäufe zu fördern und Support‑Tickets zu bearbeiten. Während die KI‑Agenten die Effizienz steigern, warnt Meta‑CEO Mark Zuckerberg davor, dass ein Chat‑Dienst mit über drei Milliarden Nutzer*innen ein attraktives Ziel für KI‑basierten Spam werden könnte. Die Kombination aus intelligenten Agenten und einer klaren Trennung von geschäftlichen und privaten Nachrichten soll daher das Nutzererlebnis langfristig schützen.
Ob das neue Ordner‑Konzept die erhoffte Entlastung bringt, hängt letztlich von der Akzeptanz der Nutzer*innen und der Flexibilität der Einstellungsmöglichkeiten ab. Sobald Meta genügend Daten aus den Testläufen gesammelt hat, könnte die Funktion global ausgerollt werden – ein Schritt, der den Messaging‑Markt weiter verändern dürfte.