Uber amplía su alianza con OpenAI
El gigante del transporte compartido ha anunciado que los 30,000 colaboradores de la compañía alrededor del mundo empezarán a utilizar ChatGPT Work, la herramienta de inteligencia artificial orientada a empresas que OpenAI lanzó a mediados de año.
Del piloto a la adopción total
Inicialmente, Uber puso a prueba la solución con mil empleados de distintas áreas, desde finanzas hasta producto. Según Sumanth Sukumar, vicepresidente de ingeniería, alrededor del 80 % de los usuarios tempranos no eran ingenieros, lo que demuestra la versatilidad del asistente para tareas no técnicas.
Los primeros usuarios emplearon el chatbot para analizar grandes volúmenes de datos operacionales, detectar tendencias, generar recomendaciones estratégicas, traducir materiales de capacitación a varios idiomas y crear paneles interactivos personalizados que facilitan la gestión diaria.
Experimentación con "pods" de IA
Uber no ha definido un uso único para la herramienta; en cambio, ha adoptado un enfoque de experimentación. A principios de año, la empresa formó equipos de 30 ingenieros de IA que trabajaron codo a codo con diferentes departamentos durante dos semanas, intentando automatizar procesos críticos. Estos "pods" de IA revelaron un enorme potencial cuando la pericia técnica se combina con el conocimiento profundo de cada función.
Monitoreo y métricas de impacto
La compañía no ha revelado la inversión económica detrás del despliegue masivo, pero sí ha señalado que medirá cómo los empleados integran la tecnología en sus flujos de trabajo, qué tipos de procesos se optimizan y de qué manera mejora la eficiencia. Los resultados servirán para orientar futuras implementaciones de IA en toda la organización.
OpenAI y la carrera empresarial
OpenAI ha acelerado su expansión en el segmento corporativo, compitiendo directamente con rivales como Anthropic. Lo que antes era una marca centrada en el consumidor ahora cuenta con una creciente base de clientes empresariales que buscan automatizar tareas y potenciar la toma de decisiones con modelos de lenguaje avanzados.
En resumen, la decisión de Uber de equipar a toda su fuerza laboral con ChatGPT Work marca un hito importante en la adopción de la inteligencia artificial a escala empresarial, y podría servir de modelo para otras compañías que buscan transformar sus operaciones mediante la automatización inteligente.
Source: https://techcrunch.com/2026/10/22/uber-puts-all-30000-employees-on-chatgpt-work/