Uber gibt Einblick in KI‑Buchungen
Im dritten Quartal hat Uber in einer Telefonkonferenz deutlich gemacht, dass die Nutzung persönlicher KI‑Agenten zum Bestellen von Fahrten noch in den Kinderschuhen steckt. Während das Unternehmen in der umsatzstärksten Woche im Oktober rund 320 Millionen Fahrten und Bestellungen über Uber und Uber Eats abgewickelt hat, wurden lediglich vier Uber‑Fahrten über einen KI‑Agenten getätigt.
Warum die Zahlen so niedrig sind
Der CFO Balaji Krishnamurthy erklärte, dass die durchschnittliche Buchungszeit in der Uber‑App bei etwa 50 Sekunden liegt – ein Zeitrahmen, den ein KI‑Agent nicht signifikant verkürzen kann. Selbst das erneute Bestellen eines Lieblingsgerichts bei Uber Eats dauert nur rund 90 Sekunden. Diese schnellen Abläufe reduzieren den offensichtlichen Nutzen eines zusätzlichen Agenten, der eigentlich Zeit sparen soll.
Vergleich mit anderen Plattformen
Uber ist nicht das einzige Unternehmen, das mit enttäuschenden Zahlen konfrontiert ist. DoorDash meldete in seiner letzten Ergebnispräsentation ebenfalls nur einige hundert Bestellungen, die über KI‑Agenten eingegangen sind. Trotz des breiten Hypes um „agentic web“ – also das Internet, in dem KI‑Systeme eigenständig Aufgaben erledigen – bleibt die Akzeptanz bei Endverbrauchern gering.
Der aktuelle Hype um KI‑Agenten
Der Markt ist derzeit von einer Flut neuer Start‑Ups geprägt, die persönliche KI‑Assistenten anbieten. Instinct, ein im letzten Jahr gegründetes Unternehmen, wurde mit einer Bewertung von 10 Milliarden Dollar ausgestattet. Metas Muse erreichte im vergangenen Monat Platz 1 im US‑App‑Store von Apple und verzeichnete über 10 Millionen Nutzer, die damit einkaufen und Transaktionen durchführen.
Auch die großen KI‑Player – OpenAI, Anthropic, Google und SpaceXAI (Grok) – haben eigene Agenten im Angebot. Dennoch zeigen die ersten Zahlen, dass die „agentic web“-Revolution noch einen weiten Weg vor sich hat, bevor sie den Alltag der Menschen wirklich verändert.
Ubers Ausblick und Strategie
CEO Dara Khosrowshahi bleibt optimistisch. Er sieht in KI‑Agenten eine zusätzliche Möglichkeit, das Ökosystem zu erweitern und neue Nachfrage zu generieren. Derzeit gibt es etwa acht große KI‑Assistenten auf dem Markt; Khosrowshahi rechnet damit, dass diese Zahl in den kommenden Jahren auf über zehn steigen wird. Er betont, dass fast jedes KI‑Unternehmen bereits Gespräche mit Uber führt, um mögliche Integrationen zu prüfen.
Ob diese Gespräche zu einer signifikanten Steigerung der KI‑basierten Buchungen führen, bleibt abzuwarten. Für den Moment zeigen die Zahlen, dass die meisten Nutzer noch lieber die native Uber‑App verwenden – schnell, unkompliziert und ohne Zwischenschritt.
Source: https://techcrunch.com/2026/11/04/almost-no-one-uses-ai-agents-to-book-their-uber-company-says/